Conditions générales et Tarifs

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Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante. Cette section explique de manière simple quelles informations peuvent être collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application Balades Philo’, ainsi que leur usage.

Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site ou de l’application, certaines données peuvent être enregistrées, notamment :

• votre prénom et votre nom, si vous les renseignez dans un formulaire ou lors de la création d’un compte ;
• votre adresse e-mail ;
• un identifiant utilisateur technique lié à votre compte ;
• les informations nécessaires à l’activation et au suivi de vos achats intégrés ;
• certaines données d’utilisation indispensables au bon fonctionnement des services proposés.

Statistiques de visite

Le site www.balades-philo.ch utilise Umami, un outil de mesure d’audience qui ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée permettant de t’identifier. Les statistiques (pages consultées, provenance des visites, type d’appareil, pays) sont anonymes, agrégées et hébergées dans l’Union européenne. Elles servent uniquement à améliorer le site.

Utilisation des données

Ces données sont utilisées uniquement pour :

• créer et gérer votre compte utilisateur ;
• vous permettre d’accéder aux contenus gratuits ou achetés ;
• assurer le bon fonctionnement technique du site et de l’application ;
• gérer les achats intégrés et l’accès aux balades correspondantes ;
• répondre à vos demandes lorsque vous utilisez le formulaire de contact.

Achats intégrés

Les achats intégrés sont gérés par les plateformes Apple et Google selon votre appareil. Les informations de paiement, telles que vos coordonnées bancaires, ne sont pas accessibles à Florem et ne sont pas stockées sur ses services.

Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins de publicité ciblée. Elles ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing.

Suivi publicitaire

Aucun suivi publicitaire inter-apps n’est utilisé. Les données collectées servent uniquement au fonctionnement du site et de l’application.

Hébergement et sécurité

Les données peuvent être stockées via des services techniques sécurisés, notamment Firebase, afin d’assurer la gestion des comptes, des accès et des achats. Des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger ces informations.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, dans la mesure du possible et conformément aux obligations légales et techniques applicables.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.

Dernière mise à jour : avril 2026

Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail à :

info@florem.ch

Merci d’indiquer l’adresse e-mail utilisée pour votre compte afin de faciliter le traitement de votre demande.

Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 7 jours.

Toutes les données personnelles associées à votre compte seront supprimées, à l’exception de celles qui doivent être conservées pour des obligations légales (par exemple, obligations comptables).

À titre d'information complémentaire, les comptes inactifs sont automatiquement supprimés après une période maximale de 5 ans, à compter de la dernière activité ou de la date de péremption du dernier achat.

Services Florem

Conditions de participation

Les entretiens individuels en aromathérapie et phytothérapie sont prévus, cas échéant, en complément d'un suivi médical. Comme pour la prise d'un médicament, les conseils donnés ne sont pas garantis et dépendent de votre implication. Ces entretiens ne remplacent en aucun cas un suivi médical chez un médecin diplômé et ne constituent pas non plus une formation continue d'aucune sorte.

Les tisanes Florem sont des mélanges de plantes préparés artisanalement, en petite quantité. Elles ne remplacent pas un traitement médical. La composition peut varier légèrement d'un lot à l'autre selon la disponibilité des plantes chez le fournisseur.

Conditions de paiements et remboursements

Mes prestations sont calculées aux plus juste afin que tout le monde puisse y participer. Les entretiens se paient au comptant ou par TWINT sur place.

Les tisanes se réservent avec le formulaire de réservation. Je vous recontacte ensuite pour convenir du paiement (TWINT ou en main propre) et de la remise. En cas d'envoi par la poste, les frais de port s'ajoutent au prix des tisanes.

En cas d’annulation (cf. conditions ci-dessous), une facture payable à 30 jours sera envoyée.

Le prix d’une prestation ne doit pas représenter un frein ! Si vous avez besoin de trouver un arrangement, je reste à votre disposition via le formulaire de contact ou par téléphone (Afficher le numéro).

Comme le travail administratif n’est pas la partie que je préfère, vous comprendrez que tout retard dans le paiement des factures engendrera des frais supplémentaires dès le deuxième rappel.

Les consultations ne sont pas prises en charge par les assurances maladies ou les complémentaires. Il s'agit d'un choix personnel afin que chacun-e puisse bénéficier de mes services à des tarifs raisonnables et sans devoir de justification.

Conditions de déplacements ou d’annulations

Nos agendas se remplissent d’imprévus ! C’est la raison pour laquelle, vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais jusqu’à 6 jours avant la date choisie.

Passé ce délai, il vous est encore possible de proposer votre rendez-vous à l’un de vos proches. Pour vous en remercier, vous recevrez une réduction de 5% sur votre prochaine prestation (effectuée).

Vous ne trouvez personne pour prendre votre place ? Alors malheureusement, je me vois obligée de vous facturer le 30% de la prestation pour toute annulation jusqu'à 48h avant, et 70% passé de délais.

Pour le détail des tarifs, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.

Pour tout problème ou question n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou par téléphone (Afficher le numéro).

Tableau des tarifs par prestation

Lieu des consultations : Route du Barrage 101, 1728 Rossens (Fribourg)

Entretiens conseils en aromathérapie et phytothérapie

Tisanes

Les balades philosophiques ont désormais leur propre site : balades-philo.ch.